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    Suivi de commande

    Si votre commande a été expédiée, un lien de suivi vous est communiqué par e-mail. La livraison en point relais Mondial Relay est généralement constatée sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

    Avant de nous contacter, pensez à vérifier votre boîte mail, vos spams et les informations de suivi transmises par le transporteur.

    Retour ou rétractation

    Pour toute demande de retour, merci de nous contacter avant d’expédier votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client, au prix réel du colis.

    Une étiquette de retour pourra être fournie si nécessaire. Le montant correspondant au transport restera à la charge du client.

    Pour une réponse plus rapide, indiquez toujours votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat.

    Informations utiles à transmettre

    • Votre nom et prénom.
    • Votre adresse e-mail de commande.
    • Votre numéro de commande si vous en avez un.
    • Le produit concerné si besoin.
    • Une description claire de votre demande.
    • Des photos si votre demande concerne un produit ou un colis abîmé.

    Horaires de traitement

    Les demandes sont traitées les jours ouvrés. Les délais de réponse peuvent varier selon le volume de messages, les périodes de forte activité ou la complexité de la demande.

    Notre objectif est de vous apporter une réponse claire et utile afin de résoudre votre demande dans les meilleures conditions.

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    Vous pouvez consulter notre FAQ, notre page Livraison & retours, nos Conditions Générales de Vente ou nos mentions légales.

    Vous pouvez également découvrir nos derniers arrivages dans la boutique L3G, nos sneakers de marque, nos sélections homme, femme et nos accessoires premium.

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